to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım ayı faturam normalin çok üzerinde geldi. Her ay düzenli olarak yaklaşık 241 TL ödediğim hatta, 30 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla Kasım ayı faturamın 480,75 TL olduğunu gördüm. Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım ve hiçbir ek üyelik ya da abonelik başla...
Türk Telekom’dan hiçbir hizmet almıyor olmama rağmen, uzun süredir farklı kişilere ait abonelik sözleşmeleri ve faturalar benim e-posta adresime gönderiliyor. Abonelik işlemleri sırasında e-posta adresi doğrulaması yapılmadığı için, başka vatandaşlara ait kişisel ve fatura bilgileri iznim ve bilgim ...
16 Kasım’da oğluma TCL MT40X akıllı çocuk saati satın aldık. İlk günlerde saatle ilgili bir sorun olduğunu fark etmedim, oğlumun bir şeylere yanlışlıkla bastığını düşündüm. Ancak gece geç saatlerde, çocuğum uyurken ve saat kapalıyken bile telefonuma acil sos çağrısı geldiğini gördüm. Yani bu çağrıla...
Türk Telekom ev telefonu hattım için yeni bir taahhüt yaparken, bana eski taahhüdündeki özelliklerin aynı kalacağı, sadece aylık ödediğim ücretin 120 TL’den 185 TL’ye yükseleceği söylendi. Ancak sonrasında gelen Kasım 2025 faturam 241,5 TL olarak yansıdı ve özellikle ev telefonundan cep telefonların...
Ben 70 yaşında Türk Telekom mobil hat abonesiyim, telefonumu aktif olarak kullanmıyorum, internetim kapalı ve herhangi bir paket ya da ek servis de kullanmıyorum. Buna rağmen geçen ay faturama bilgim ve onayım dışında “üyelik”, “paket” veya “servis” adı altında yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. N...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitimine yakın dönemlerde müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdü sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebime rağmen taahhüdümün tarafımca herhangi bir onay verilmeden uzatıldığını faturam gelince fark ettim. ...
"Merhaba Türk Telekom bayi çalışanı yanlışını düzeltti ilginiz için teşekkür"
Türk Telekom faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 3699 kodu üzerinden Playweez adlı uygulamaya 379,95 TL tutarında ödeme yansıtıldığını, Kasım ayı faturamı kontrol ederken fark ettim. Hattım 0536 *** ** 44 numaralı olup Ankara Yenimahalle’de kullanılmaktadır. 20.11.2025 tarihinde bu abonelik ...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Bugün sabah saat 09.00 civarında, sosyal medya üzerinden yaptığım geri dönüş talebi üzerine tarafıma çağrı yapıldı ve yaklaşık 20 dakika boyunca bir temsilciyle görüştüm. Görüşme sonunda bana “Sizi aradık ama ulaşamadık” içerikli bir mesaj geldi. Madem bana ulaşa...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bilgim ve iznim olmadan tarife değişikliği yapıldı ve yaklaşık bir buçuk aydır mağdur ediliyorum. 30 Ekim Perşembe günü saat 17.33’te hattıma tarife değişikliği yapıldığına dair SMS geldi, ben de hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ...
Türk Telekom ADSL ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızlı paket kullanmama rağmen aylardır evime en fazla 12 Mbps hız geliyor ve çoğu zaman internet çok zayıf olduğu için ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Yaklaşık 7 aydır bu hız sorunu devam ediyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri ...
Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5 Mart’tan beri aynı tarifedeyim ve taahhüt bitiş tarihim 26 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, son iki aydır taahhütlü sabit ödemem dışında ve herhangi bir açıklama yapılmadan yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Daha önceki...
537xxxxxxx numaralı Türk Telekom mobil hattının yasal sahibiyim; hattı annem kullanmaktadır. Bu hattın taahhüt bitiş tarihi 9 Aralık 2025 idi. Ekim ayında annem aranarak, mevcut taahhüdün bitmesine yaklaşık 2,5 ay varken, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş. Annem bana bilgi verince, ben de ...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlan...
Hattımı Eylül ayında Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemini İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Emiroğlu Caddesi’indeki Türk Telekom şubesinde yaptım. Geçiş sırasında 350 TL’lik bir tarifeye taahhüt verildiği özellikle söylendi, buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak o günden beri her ay 700–900 TL bandınd...
Hattımı Eylül ayında Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemini İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Emiroğlu Caddesi’indeki Türk Telekom şubesinde yaptım. Geçiş sırasında 350 TL’lik bir tarifeye taahhüt verdiğim özellikle söylendi, buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak o günden beri her ay 700–900 TL bandında...
Türk Telekom mobil hattım için Develi Merkez şubesinde yaptırdığım devir işlemi sırasında hem hatalı işlem yapıldı hem de haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. 19.11.2025 tarihinde devir için başvuruda bulundum. Önce hat yanlışlıkla hatta taşıma işlemine alınmış, işlem iptal edildiği ve devir gerçekl...
Türk Telekom ev interneti taahhüt sürem bitimine iki gün kala, 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak zamlardan ve yüksek faturalardan etkilenmemek için 50 Mbps hızında, 18 ay kalma sözü vererek yeni bir anlaşma yaptım. Telefonda konuşurken de amacımın mevcut tarifemi yenileyip belirli b...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Adana Çukurova’da 25 Mbps’lik paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır günün her saati çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Çoğu zaman internet o kadar yavaş ki, basit bir işlem yaparken bile dayanamayarak sürekli mobil veriye geçmek zorunda kalıyoruz. Geçen yıl şi...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, 15.07.2025 tarihinde Bayrampaşa İlçe Müdürlüğü’ne yaptığım altyapı ve internet başvurusu üzerinden 143 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmemiştir. Bu süreç boyunca yalnızca otomatik "süreç devam ediyor" mesajları gönderilmiş, başvurunu...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Eylül ayında aranarak Değerli 35 GB isimli, sınırsız dakika ve 250 SMS içeren paket için 1 yıllık yeni taahhüt karşılığında belirli bir fiyat teklifi verildi ve ben de bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Ancak ekim ve kasım aylarında bu ...
"Türk Telekom markasına yaptığım şikayet sonucunda zorla değiştirilen tarifem yeniden eski tarifeme çevrildi. Şikayet oluştururken ve bugün görüşme sağladığım Furkan Bey son derece bilgilendirici şekilde konuştu. Marka ile olan taahhüdüm sonlandığında duruma göre aksiyon alıp yıllardır hem mobil hem internet abonesi olduğum markayı ailecek değiştirmeyi düşüneceğiz. Şikayetimizle ilgilendikleri için de tekrar teşekkür ederim."
Türk Telekom hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken sık sık aranıyor ve taahhüdünüzün bitmek üzere olduğu söyleniyordu. Bunun üzerine hattımı Vodafone’a taşımak için Karabük Merkez’deki Vodafone mağazasına gittim. Ancak daha sonra anladım ki Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine aslında 1 ayda...
Türk Telekom ev interneti için bugün yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana toplamda tek fatura geleceği ve bu faturanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aynı dönem için biri 550 TL, diğeri 900 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetl...
Son Şikayetler