Akıllı Çocuk Saatinin Hatalı SOS Gönderimi Faturamı Kabarttı

16 Kasım’da oğluma TCL MT40X akıllı çocuk saati satın aldık. İlk günlerde saatle ilgili bir sorun olduğunu fark etmedim, oğlumun bir şeylere yanlışlıkla bastığını düşündüm. Ancak gece geç saatlerde, çocuğum uyurken ve saat kapalıyken bile telefonuma acil sos çağrısı geldiğini gördüm. Yani bu çağrıları çocuğum değil, saat kendi kendine gönderiyordu.

Daha sonra faturaya bakınca bu sos çağrılarının bir seferde 30 SMS olarak gittiğini anladım. Çocuğumun saatinden, bizim hiçbir müdahalemiz olmadan bu şekilde çok kez sos SMS’i gönderilmiş. Türk Telekom hattımızda paketimizde 250 SMS vardı, bu hatalı sos gönderimleri yüzünden 250 SMS tamamen bitmiş ve tarife yenilenmiş. Normalde 210 TL gelen faturamız 310 TL’ye çıktı ve ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Konu ile ilgili TCL tarafına ulaştığımızda saatte SMS kullanılmadığı söylendi, ancak yaşadığımız durum tam tersini gösteriyor; acil sos çağrıları bariz şekilde SMS üzerinden gönderiliyor ve bu da faturamıza yansıyor. Sorunun 16–17 Kasım tarihleri arasında, saati ilk aldığımız günlerde yaşanması ve bizim herhangi bir kullanım hatamız olmamasına rağmen faturamızın artması nedeniyle mağdur olduk.

Bu yaşananların bizim hatamız olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. TCL firmasından, oluşan yaklaşık 100 TL civarındaki fazla fatura tutarımızın ve SMS haklarımızın bu mağduriyet dikkate alınarak karşılanmasını ve bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer bir problemi başka kullanıcıların da yaşamaması için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Görsel ekledim saatlere bakıp araştırırsanız anlarsınız saatin kapalı olduğunu