to read complaints and reviews, or file yours.Extranet İnternet Aboneliği Feshi İçin İletişim Sorunları Ve Devam Eden Faturalandırma
Extranet ev interneti aboneliğimi 1305757191 numaralı sözleşme kapsamında kullanmaktayım. 01.08.2026 tarihi itibarıyla bu aboneliğin feshedilmesini istememe rağmen fesih işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırmak istediğimde “Abonelik Fesih Başvurusu” ekranında Extranet aboneliğimin hiç görünmediğini fark ettim. Bu nedenle e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapamıyor, aboneliğimi yalnızca sizin tarafınızdan kapatılabilir bir durumda buluyorum.
Yaklaşık 15 gündür farklı zamanlarda müşteri temsilcilerinize ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde kimseyle görüşme sağlayamıyorum. Telefon ve diğer iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza ulaşamadığım için aboneliğimi sonlandıramıyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 700 TL tutarına yakın düzenli fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve istemediğim bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
İnternet aboneliğimin 01.08.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini, fesih işleminin tamamlandığı tarihten sonra tarafıma yeni bir hizmet sunulmamasını ve hiçbir şekilde ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca fesih işleminin başarıyla gerçekleştirildiğine dair SMS veya yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve aboneliğimin vakit kaybedilmeden sonlandırılmasını rica ediyorum.
