Extranet İnterneti 10 Gün Kesintisi Ve 735 TL Faturaya Karşı Şikayet

Extranet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz bir şekilde mağdur durumdayım. Daha önce de günlerce süren kesintiler yaşadım ve bu süreçlerde de boşuna fatura ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen 735 TL fatura çıkarıldı ve bugün son ödeme günü olmasına karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Sorun sadece bende değil, çevremdeki diğer Extranet kullanıcıları da aynı kesintileri yaşıyor. Modem ve ev içi kurulumda bir problem olmamasına rağmen günlerdir hizmet yok. Çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız; bugün bile tam 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, karşımda muhatap bulamıyorum.

Hizmet alamadığım bir internet için artık tek kuruş dahi ödemek istemiyorum. Taahhüdüm olmamasına rağmen herhangi bir yasal zorunluluk, ceza ya da ek ücret kabul etmiyorum ve Extranet ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum. İnternetsiz kaldığım yaklaşık 10 günlük süre için 735 TL’lik faturamda indirim veya iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.