İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Talebi

03.08.2026 akşam saatlerinden bu yana Extranet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyor ve bağlı görünen ağda sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Bu kesinti o tarihten beri aralıksız olarak devam ediyor.

Bu süre içinde Extranet müşteri hizmetlerine 444 0 434 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca ve uzun süreler boyunca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hizmet alamadığım halde kimseye derdimi anlatamıyor olmak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

100340000553 numaralı aboneliğim için bu firmayla artık çalışmak istemiyorum. İnterneti kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini ve aboneliğimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.