to read complaints and reviews, or file yours.Extranet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Sözleşme İptali
Extranet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyorum. Bu nedenle mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.
Bu süreçte 4–5 gündür Extranet müşteri hizmetlerini arıyoruz, hat kesinlikle düşmüyor. Aradığımızda sadece hat boşa çalışıyor gibi çalıyor, 20–30 dakika hatta beklediğimiz zamanlar bile oldu fakat yine de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, dolayısıyla sorunumuzla ilgili tek bir geri dönüş alamadık.
Yaşadığım bu uzun süreli bağlantı kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle Extranet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreç için herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece sözleşmemin mağdur edilmeden, cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Extranet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyorum. Bu nedenle mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.
Bu süreçte 4–5 gündür Extranet müşteri hizmetlerini arıyoruz, hat kesinlikle düşmüyor. Aradığımızda sadece hat boşa çalışıyor gibi çalıyor, 20–30 dakika hatta beklediğimiz zamanlar bile oldu fakat yine de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, dolayısıyla sorunumuzla ilgili tek bir geri dönüş alamadık.
Yaşadığım bu uzun süreli bağlantı kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle Extranet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreç için herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece sözleşmemin mağdur edilmeden, cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.
