İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinden beri Extranet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete giriş yapamıyorum ve bu kesinti aralıksız olarak devam ediyor. Cihazlarımda bağlı görünen ağda sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı almaktayım.

Bu süre içinde Extranet müşteri hizmetlerine 444 0 434 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca ve uzun süreler boyunca arama yaptım ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hizmet alamadığım halde kimseye derdimi anlatamıyor olmam beni ciddi anlamda üzüyor ve mağduriyetimi artırıyor.

1405753540 numaralı aboneliğim için bu firmayla artık çalışmak istemiyorum. İnterneti kullanamadığım bu günlerin fatura tutarından düşülmesini ve aboneliğimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.