"İlginiz için teşekkür ederim"
Etstur müşteri
1.265 şikayet
Satılan Otel Şantiyeye Dönüştü, Müşteri Mağdur Ve Saygısız Personelle Karşılaştı
Etstur üzerinden Crystal De Luxe Comfort Collection otelden 14–17 Nisan tarihleri için toplam 16.500 TL ödeyerek rezerva...syon yaptım. Ancak giriş günüm olan bugün otele gittiğimde, karşımda otel yerine adeta bir şantiye buldum. Ne kapısı, ne penceresi, ne de havuzu vardı; faal bir otel söz konusu değ
Erken Rezervasyon Dolu Gösterimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Balayı Mağduriyeti
"Etstur ekibine, çalışanlarının gösterdiği ilgi için çok teşekkür ederim. Ancak Kaia Coracesium otelinin durumu maalesef memnun kalmadığım bir deneyim oldu."
ETS Tur üzerinden Kaia Coracesium oteline balayı rezervasyonu yaptırmak ist...edik. 1 Ağustos’ta düğünümüz olduğu için Şubat ayında erken rezervasyon dön
ETS Tur 5. Aileye Söz Verdiği Fiyatı Vermedi, 100 Euro Fazla Talep Ediyor
ETS Tur’dan 20 Ağustos tarihli Macaristan – Viyana – Prag paket turunu toplam 5 aile olarak almak istedik. Görüştüğümüz ...yetkili, 4 aile turu satın aldığında 5. Aile için de yüzde 90 oranında aynı fiyattan yardımcı olacaklarını belirtti. Turun kişi başı fiyatı 559 Euro iken, 579 Euro olarak bütün mis
ETS İzmit Acentelerinde Müşteri İlgisizliği Ve Yönlendirme Eksikliği
Yaklaşık iki haftadır Kocaeli İzmit’teki ETS acentelerine giderek tatil için otel bakmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şube...de doğru düzgün ilgi göremiyorum. Hangi ETS ofisine gitsem, içeri girince ne bir güler yüz, ne bir selam, ne de yönlendirme ile karşılaşıyorum. Eskiden acenteye gittiğimizde mutla
Sabah 899 Euro, Akşam 1100 Euro Fiyat Değişikliği Mağduriyet Yarattı
ETS üzerinden Costa Fortuna ile Yunan Adaları turuna katılmak için 3 Nisan sabahı kişi başı 899 EUR fiyat bilgisi aldım.... Aynı gün akşam saatlerinde ise tarafıma telefonla tekrar dönüş yapılarak fiyatın kişi başı 1.100 EUR’a yükseldiği söylendi. Aynı gün içinde, çok kısa bir sürede bu kadar yüksek or
ETS Tur’da Aynı Tarih Ve Oda İçin Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi
"Emine Hanım çok güzel bir yaklaşım ve tavır ile konuyu çözüme kavuşturdu, çok teşekkür ederim, iyi ki ETS yi tercih etmişim ve bundan sonra da tercihim kesinlikle ETS olacak. 10 üzerinden 10"
Uçuşta Ayrı Koltuk Ve Bangkok Otelinde Hijyen Sorunları
19-26 Mart tarihli Singapur–Bangkok–Phuket turumuzda (rezervasyon sahibi m. E. S. Ve e. İ., fatura/Belge No: ea120260000...10379) yaşadığımız ve ETS standartlarıyla asla bağdaşmayan ağır mağduriyetler nedeniyle bu şikayet kaydını oluşturuyorum. Turu ETS çağrı merkezi üzerinden satın aldık. Tatilimizi

ETS Tur'un Gecikmeli İletişimi Ve Artan Fiyatı Nedeniyle Mağdur Oldum
ETS Tur üzerinden Fas turu satın alma sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 01.04.2026 tarihinde, saat 16:30 civarında... müşteri temsilcinizle görüşerek ilgilendiğim Fas turu hakkında bilgi aldım. Tarafıma turun 2 kişilik fiyatının 849 Euro, tek kişilik katılımın ise 1.149 Euro olduğu iletildi. Tura
ETS Tur'da Aynı Tatil %20 Daha Ucuz, İade Talebi
"Etstur’dan tarafıma ulaşıldı ve istediğim oda değişikliği yapıldı destekleri için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
Hijyenik Olmayan Otel Odası Sağlığıma Zarar Verdi, Tam İade Talebim
Ottoman Süit Otel Pendik Kurtköy’de, ETS Tur üzerinden yaptığım 165145625 numaralı rezervasyon kapsamında kızımla birlik...te 2 gecelik konaklama ayarlamıştım. Gece saat 02.00 civarı, havaalanına yakın olduğu için otele giriş yaptık, o saatte başka gidecek yer bulmamız da mümkün değildi. Ancak oda o ka

Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Etstur’un İade Reddi
"ETS Tur destek oldu otelden çıkış yaptım şükür. 1 gece hariç ücret iadem yapıldı teşekkürler"

Sinema Hotel Ordu’nda Oda Tanımı Yanlış, Personelin Tavrı Kaba
Merhaba, Sinema Hotel Ordu'da standart oda kiraladık, ETS Tur üzerinden. Odanın tanımında çift kişilik veya ikiz yatak ...tanımı kullanılmış. İki kardeş olarak bize çift kişilik bir yataklı bir oda verildi. Diğer türlü odanın olduğunu ama fiyat farkı olduğunu söyledi resepsiyondaki N**** Hanım. Tavır
Baba Kazası Nedeniyle Rezervasyon İptalinde Esneklik Talebi
ETS Tur üzerinden 28.03.2026 – 30.03.2026 tarihleri için Nostalji Butik Otel’de taş oda, deniz ve dağ manzaralı, şöminel...i ve jakuzili bir oda için, iptal hakkı bulunmayan bir rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi 13.537 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Tatilime iki gün kala ba
ETS Tur Atina Rehberlik Hizmetindeki Yetersizlik Ve Müşteri Mağduriyeti
19-22 Mart 2026 tarihleri arasında Etstur ile katıldığım Atina gezisinde, sunulan rehberlik hizmetinden ciddi anlamda ma...ğduriyet yaşadım. Rehberlik hizmetiyle görevlendirilen kişi işini gereği gibi yapmadığı için, tamamen yabancısı olduğumuz bir ülke ve şehirde kendimizi çoğu zaman başıboş ve destek

Etstur Rixos Park Belek’te Kayıp Sweatshirt ve Yetersiz Müşteri Desteği
18–21 Mart 2026 tarihleri arasında, ETS Tur aracılığıyla yaptırdığım 1161**988 numaralı rezervasyon ile Rixos Park Belek... otelinde konakladım. Daha önce olumsuz yorumlar görmeme rağmen Rixos markasına güvenerek rezervasyon yaptırdım; ancak yaşadığım tecrübe hem otel hem de ETS Tur açısından beni cidd
Aramı Han Konağı Rezervasyonumun İzinsiz İptali Ve Tekrar Sağlanması Talebi
ETS Tur üzerinden Aramı Han Konağı’nda 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonun ücreti olan 3.300... TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak bugün sabah hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen rezervasyonum, sistemdeki fiyat aykırılığı gerekçe gösterilerek kendi kendilerine ipta
Wi-Fi Sorunu Nedeniyle Konaklamanın Erken Sonlandırılması Ve İade Talebi
Etstur üzerinden 116070192 numaralı rezervasyon ile El Garden oteline 20 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde bayram... için konaklama satın aldım. Bu tatilde hem dinlenmeyi hem de uzaktan çalışmayı planladığımız için otelde internet bağlantısının olması bizim için temel bir kriterdi. Otele giriş
Otel Personelinin Saygısız Davranışı ve Şikayet
19.03.2026 tarihinde Etstur aracılığıyla konaklamakta olduğum The Land Of Legends, Belek otelinde, tarafıma danışman ola...rak atanan D**** isimli personel nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otel tanıtımı sırasında kendisi, konuşmamız devam ederken beni yarıda bırakıp hiçbir açıklama yapmada
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Fiyat Dalgalanmaları Nedeniyle Rezervasyon Mağduriyeti
Yaklaşık 15 gün önce ETS Tur üzerinden Adventure Park Okçular için 3 gecelik, 42.000 TL tutarında bir konaklama rezervas...yonu yapmıştım. 19 Mart saat 20.00 civarında kontrol ettiğimde aynı otelin 4 gecelik konaklamasının 39.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine mevcut rezervasyonumu iptal ettirip
"Helal"
Mücbir Sebeple İptal Reddi Ve Ödeme İadesi Talebi
19–22 Mart tarihleri için İstanbul’daki Dora Otel’e, ETS Tur üzerinden 116113652 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak ...ortaya çıkan 4 yaşındaki kızımın sağlık sorunu nedeniyle bu konaklamayı mücbir sebep kapsamında iptal etmek zorunda kaldım. Bu rahatsızlıkla ilgili doktorundan rapor alıp bunu da m
İptal Edilen Biletin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
ETS Tur mobil uygulaması üzerinden 19 Mart 2026 tarihli, saat 07.30’da İzmir‑Eskişehir seferi için Buzlu Turizm firmasın...dan 1.400 TL tutarında, 116097857 rezervasyon numaralı otobüs bileti satın aldım. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle bileti ETS Tur mobil uygulaması üzerinden iptal ettim, ancak














