Mücbir Sebeple İptal Reddi Ve Ödeme İadesi Talebi

19–22 Mart tarihleri için İstanbul’daki Dora Otel’e, ETS Tur üzerinden 116113652 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak ortaya çıkan 4 yaşındaki kızımın sağlık sorunu nedeniyle bu konaklamayı mücbir sebep kapsamında iptal etmek zorunda kaldım. Bu rahatsızlıkla ilgili doktorundan rapor alıp bunu da müşteri temsilcisine mail olarak ilettim.

Durumu ETS Tur’a hem internet siteleri üzerinden yazarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Buna rağmen, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, sürekli “size haber vereceğiz” denilerek oyalandım ve rezervasyonum mücbir sebebe rağmen iptal edilmedi.

Yaşadığım sağlık sorununa ve zamanında yaptığım bildirimlere rağmen mağdur edilmek istemiyorum. İlgili rezervasyon için ödemiş olduğum tutarın mücbir sebep kapsamında, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.