ETS Tur 5. Aileye Söz Verdiği Fiyatı Vermedi, 100 Euro Fazla Talep Ediyor

ETS Tur’dan 20 Ağustos tarihli Macaristan – Viyana – Prag paket turunu toplam 5 aile olarak almak istedik. Görüştüğümüz yetkili, 4 aile turu satın aldığında 5. Aile için de yüzde 90 oranında aynı fiyattan yardımcı olacaklarını belirtti. Turun kişi başı fiyatı 559 Euro iken, 579 Euro olarak bütün misafirlere bu şekilde yardımcı olunacağı söylendi ve biz de bu taahhüde güvenerek rezervasyonumuzu yaptık.

İlk 4 aile turu, 116211752 numaralı rezervasyon ile satın aldıktan sonra 5. Aile için “müsaitlik durumuna bakalım” denildi. Ardından tekrar görüştüğümüzde, bize başta söylendiği gibi yüzde doksan aynı fiyattan yardımcı olunacağı ifade edildi. Ancak 5. Aileye sıra geldiğinde tur fiyatını kişi başı 100 Euro artırdılar ve bu aile için bu yüksek, güncel fiyattan işlem yapılabileceği söylendi. Ben de müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tüm süreci anlattım, görüştüğüm müşteri temsilcisi aslında yardımcı olmak istediğini belirtti ancak yardımcı olmadılar. Koskoca ETS tura yakışmadı

Yıllardır ETS Tur’dan tur ve otel rezervasyonlarımızı güvenle yapan bir müşteri olarak, verilen sözlerin tutulmaması, müşteri temsilcisinin iyi niyetine rağmen sistemin hiçbir şekilde esnememesi ve bu konuda çözüm üretilmemesi bizi çok üzdü. 5. Aile dışarıda kaldı, şu an 4 aile olarak da turu iptal etme durumunu değerlendiriyoruz. JTS26BVPOT seyahat/rezervasyon kodu ve 116211752 numaralı rezervasyon kapsamında yapılan bu işlemde, 5. Ailenin de bize başta bildirilen fiyat üzerinden tura eklenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.