Hijyenik Olmayan Otel Odası Sağlığıma Zarar Verdi, Tam İade Talebim

Ottoman Süit Otel Pendik Kurtköy’de, ETS Tur üzerinden yaptığım 165145625 numaralı rezervasyon kapsamında kızımla birlikte 2 gecelik konaklama ayarlamıştım. Gece saat 02.00 civarı, havaalanına yakın olduğu için otele giriş yaptık, o saatte başka gidecek yer bulmamız da mümkün değildi. Ancak oda o kadar pis, bakımsız ve kokuluydu ki böyle bir ortamla karşılaşmak şok ediciydi.

Odaya girdiğimiz anda ağır ve dayanılmaz bir koku vardı, temizlikten tamamen uzak, izbe bir görüntü hakimdi. Yastıkların üzerinde ne olduğu belli olmayan, sarı sarı dalga dalga rahatsız edici lekeler vardı, hijyen adına en ufak bir özen yoktu. Bu şartlarda uyumak imkansızdı, gece boyunca sadece oturmak zorunda kaldım, yatağa bile doğru düzgün uzanamadım. Mecburen, başka seçeneğimiz olmadığı için saat 03.00’ten sabah 09.00’a kadar kaldık ve sonra çıktık.

Bu ortamda soluduğum havadan dolayı şu an hastayım; mide bulantısı, ishal, mide enfeksiyonu şikayetlerim başladı ve açıkçası orada başka hastalıkların da olmasından endişe ediyorum. Böyle bir yeri ETS Tur’un sayfasında görüp güvenerek rezervasyon yaptım, ancak karşılaştığım manzara hem sağlık açısından hem de konfor açısından kabul edilemezdi.

Sadece yaklaşık 7 saat kalmamıza rağmen benden 2.500 TL tahsil edildi ve ETS ile görüştüğümde “tek gün için iade etmiyoruz, sadece bir geceyi iade edebiliriz” dendi. Oysa bu şartlarda konaklama hizmeti fiilen sunulmamış sayılacak kadar kötüydü, geceyi uyuyarak geçirme imkânımız olmadı ve oteli sabah ilk fırsatta terk ettik.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve sağlığımın bozulması nedeniyle, 2.500 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin hijyen ve temizlik şartlarının acilen denetlenmesini ve ETS Tur’un da bu standartların altındaki otelleri sisteminden kaldırmasını, en azından müşterileri bu konuda açıkça bilgilendirmesini istiyorum.