ETS Tur’da Aynı Tarih Ve Oda İçin Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

23 Mart 2026 tarihinde Etstur üzerinden Sentido Reef Oasis Aqua Park Resort oteline, 23.04.2026 giriş – 26.04.2026 çıkış olacak şekilde 116134196 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve toplam 38.036 TL ödemeyi tek seferde kredi kartıyla yaptım.

02.04.2026 tarihinde, tam iptal hakkımın dolduğu gün aynı tarih ve aynı oda için yeniden fiyat sorgulaması yaptığımda, oda fiyatının 33.514 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani aynı oda, aynı tarih ve aynı şartlar için kısa süre içinde ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bunun üzerine Etstur müşteri hizmetlerini 02.04.2026 tarihinde telefonla aradım ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Erken rezervasyon yapmamın bu durumda hiçbir avantajı kalmadığını, aksine zarara uğradığımı düşünüyorum. Ayrıca Etstur üzerinden almamın da bir anlamı kalmadı; aynı tarihlerde otelin kendi sitesinden alsaydım, bu fiyat farkını bir şekilde talep etme şansım olabileceğini düşünüyorum. Aracı bir firma olarak bu tür durumlarda çözüm sunulmadığında, Etstur’un benim açımdan bir katkısı kalmıyor.

Bu nedenle, ya ödediğim tutarla güncel fiyat arasında oluşan farkın tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim ücret seviyesine denk gelecek şekilde bir üst seviye oda verilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyonlara ve fiyat farkına ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Etstur’dan şikayetçiyim ve bu şekilde devam etmesi halinde bir daha Etstur’u kullanmak istemiyorum.