ETS Tur'da Aynı Tatil %20 Daha Ucuz, İade Talebi

11 Mart tarihinde ETS Tur mobil uygulaması üzerinden Land of Legends için 1–3 Nisan tarihleri arasında konaklayacağım bir tatil satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 51.000 TL ödedim. Ancak bugün ETS Tur’un kendi internet kanallarında aynı tarih ve aynı otel için baktığımda, aynı tatilin yaklaşık 40.000 TL’ye satıldığını görüyorum. Erken rezervasyon kampanyasıyla daha uygun fiyata tatil almayı beklerken, neredeyse %20 daha fazla ödeme yapmış olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Durumu ETS Tur müşteri hizmetlerine ilettiğimde, talebimin operasyona aktarılacağı söylendi; ancak kesin bir çözüm olmadığını, yapılabilecek net bir şey bulunmadığını ifade ettiler. Tatilim yarın başlayacak olmasına rağmen fiyat farkı ile ilgili hiçbir somut adım atılmaması ve çözüm sunulmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Rezervasyon numaram 116079908’dir. ETS Tur’un erken rezervasyon reklamları ile müşteriyi daha uygun fiyat algısıyla yönlendirip, sonrasında aynı tatili kendi sisteminde çok daha düşük fiyata satışa sunması ve bu fark için çözüm üretilmemesi adil değildir. Ödemiş olduğum 51.000 TL ile şu anki 40.000 TL arasındaki farkın iadesini veya tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.