Dayanıklı Olması Söylenen Ranzanın Kısa Sürede Kırılması Ve Mağazanın Değişim Sözünü Tutmaması

Esme AVM Güneşli şubesinden 17 Nisan tarihinde MDF denilerek ranza satın aldım. Ürünü aldıktan daha 10 gün olmadan küçük bir çocuğun alt yatak kısmına oturmasıyla yatak kırıldı. Dayanıklı olduğu söylenerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu hemen mağazaya ilettim, yetkililer defalarca kez değişim yapacaklarını söyleyerek beni oyaladılar. Yaklaşık 5 aydır “değiştireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Hem ürün ayıplı çıktı hem de süreç boyunca sürekli ertelenerek mağdur edildim.

Bugün tekrar aradığımızda da bize yarım saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse dönüş yapmadı. Sürekli söz verilip tutulmaması güvenimi tamamen sarstı ve artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayıplı çıkan ranzanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.