Satıcı Tarafından Teşhir Ürün Olarak Bildirilmeden Satılan Çocuk Odası Takımında Kırık Ve Çatlaklar

Esmeden adlı satıcıdan bir çocuk/genç odası takımı satın aldım. Ürün bugün saat 19.00 civarında teslim edildiğinde elbise dolabının ve ders çalışma masasının köşelerinde kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm. Ahşap kısımlarda, vidaların ve birleşme noktalarının etrafında dahi çatlak ve kırık şeklinde ciddi hasarlar bulunuyor. Ürünü alırken kesinlikle kırık ya da hasarlı olduğu belirtilmedi, ayrıca teşhir ürün olduğunu da söylemediler.

Satış sırasında bana dürüstçe bilgi verilmedi, yalanla dolanla sanki sıfır ve sorunsuz bir ürün satılıyormuş gibi davranıldı. Sonradan ürünün teşhir olduğunu ve bu durumda olmasına rağmen çok daha pahalıya verildiğini anladım. Gönderdiğim fotoğraf ve videolarda da ürünün köşelerindeki kırıklar, çatlaklar ve montaj noktalarındaki hasarlar açıkça görülmektedir.

Durumu fark eder etmez firmaya mesaj attım ve kırık yerlerin göründüğü videoları kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma, “alıcının haberi var” denilerek ürünün kırık olduğunun önceden söylendiği iddia edildi. Benim böyle bir bilgilendirmem olmadı, aksine ürünü sağlam teslim alacağım söylenmişti.

Satış sırasında ürünün hasarlı ve teşhir olduğu açıkça belirtilmeden, sanki sorunu ben biliyormuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hasarlı çocuk/genç odası takımının evimden alınarak iadesinin yapılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.