Kırılan Çekmeceli Çalışma Masası İçin Tamir, Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık beş ay önce Kurtköy Esme AVM’den bir genç odası takımı satın aldım. Takımın içindeki çalışma masasının çekmecelerinin birleştiği kısımda kırılma ve arkada çökme oluştu, masa şu anda yamuk duruyor ve neredeyse tamamen kırılmak üzere.

Bu durum üzerine 5 Temmuz’da arıza kaydı açıldı, herhangi bir işlem yapılmayınca 20 Temmuz’da tekrar kayıt açıldı. Mağazaya ulaşabildiğimde sadece firmaya mail attıklarını ve 15–20 gün içinde dönüş olacağını söylediler ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Satın aldığım bu genç odası takımındaki çalışma masasının ayıplı ürün olarak değerlendirilip, masanın tamirinin yapılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.