to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlemin Tutarı Geri Ödenmedi
20.08.2026 tarihinde Taşdelen Esme Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından kendi markalarına ait yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla dört taksit olacak şekilde yaptım. Daha sonra işlemleri kontrol ettiğimde bir sorun olduğunu fark ettim ve 1 Eylül’de mağazaya giderek düzeltme talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileri, ilk işlemi iptal ettiklerini söyleyerek kartımdan ikinci kez ödeme aldılar. Ancak bugün ayın dokuzu olmasına rağmen ilk iptal edilen işlemin tutarı hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Durumu sormak için mağazaya her gittiğimde ya da aradığımda “muhasebeye e‑mail gönderdik, bekliyoruz” cevabını alıyorum. Bankam Yapı Kredi’yi aradığımda ise ilgili tutar için herhangi bir iade talebinde bulunulmadığını öğrendim.
İptal edildiği söylenen ilk işlemin tutarının, tarafıma bir an önce kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bu da iptal edildi söylenip tekrar ücret alındığına dair kağıt
Sayın Mesut Bey, 20.08.2026 tarihinde Taşdelen Esme Dayanıklı Tüketim Malları mağazamızdan satın almış olduğunuz yatak, baza ve başlık için yaptığınız ilk ödeme iptali ve ardından gerçekleşen ikinci ödeme sürecinde yaşadığınız aksaklık nedeniyle özür dileriz. İlk işlemin tutarının hâlâ hesabınıza iade edilmemiş olması ve mağazamızdan aldığınız belirsiz yanıtlar sizi mağdur etmiş, bu durumun farkındayız. Şu anda Muhasebe Birimimiz ile iptal edilen işlemin durumunu detaylı bir şekilde kontrol ediyoruz. İlgili iade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, size net ve yazılı bir bilgilendirme sunacağız. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hâlâ Yapı Kredi bankasına iptal ile ilgili bir talebiniz olmamış yaşadığım bu sorun hakkındaki mağazanızın umursamazlığı fazlasıyla mağdur etti beni gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum
