to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu
Çorum Esme Mağazacılık’tan nisan ayında aldığım kahverengi çantada, çok az kullanmama rağmen kısa sürede kenarlardan ciddi soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Çantayı yere koymadım, özellikle dikkatli kullandım, hatta soyulmanın olduğu kısımlar yere bile değecek bölgede değilken bu şekilde deforme olması ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturdu.
Durumu mağazaya ilettiğimde ürünün açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşımasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı ve adeta başlarından savıldım. Herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir çantayı kusurlu ürün olarak değerlendiriyor ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Esra hanım, almış olduğunuz ürün ile ilgili 2 kez ürün incelemesi için ürününü gitmiştir. ilk gittiğinde kullanımınıza bağlı olduğu ve müşteri memnuniyeti sağlanması adına değişim yapılmış, 2. ürün incelemesine gönderildiğinde ise kullanım kaynaklı olduğundan üretici firma kullanıcı hatası olduğunu raporlamıştır. Ürünler ile ilgili üretici firmalar tarafından rapor verilmesi halinde ürün değişimi yada iadesi yapılmaktadır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Doğru, aynı model olmadığı için üzerine para da ekleyerek bu modeli aldık, bakın ilk kez çanta kullanmıyoruz, böyle bir soyulma kullanıcı hatası olarak kabul edilemez çünkü soyulma tek taraflı değil,4 tarafı da aynı şekilde soyuldu. Ayrıca ben Levidor ile iletişime geçtim, aracı mağaza olduğunda sorunu aracı mağazanın çözdüğünü kendilerinin duruma müdahale edemeyeceklerini belirttiler bana. Ve bu platformda sizinle alakalı bu şikayet var aynı bizim durumumuz gibi. Şikayetimizi çözüme kavuşturmanızı talep ettiğimi, aksi takdirde tüketici haklarıyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
