to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Ve 25 Günlük Cevapsız Servis
İstanbul Taşdelen Esme AVM’den 03.07.2026 tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde arka kısmında kırık olduğunu gördüm. Teslimat sonrası ürünü aldığım şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi.
Ben de Bağcılar şubesine ulaştım ve yaklaşık 20 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 25 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda hem kırık bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım hem de muhatap bulamıyorum. Bu ürün için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım.
Kırık gelen TV ünitemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın hızlıca yapılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde Esme AVM’den aldığım TV ünitesi evime teslim edildiğinde, ürünün arka kısmında kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazayı arayarak durumu bildirdim. Bana parça gönderileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.
O günden bu yana “bugün, yarın, gelecek hafta” denilerek yaklaşık 1,5 aydır oyalanıyorum, ne kırık parça gönderildi ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Özellikle son dönemde mağaza numarasını defalarca aramama rağmen telefonlarım bilerek açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Teslimattan itibaren 1,5 ay geçmesine rağmen kırık TV ünitesinin parçası gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için mağdur durumdayım. Kırık olan parçanın acilen gönderilmesini veya ürünün sağlam bir TV ünitesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
