to read complaints and reviews, or file yours.6.913 TL İadesi Gelmedi Stokta Olmayan Ürün İptali
8 Eylül’de Esme Mağazası’nın online sitesi üzerinden “Levent Ekm. 0010-203 Tekli Ekmeklik Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim. Ertesi gün, 9 Eylül’de tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün stoklarda olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Görüşme sırasında ödediğim 6.913,00 TL’nin 1–3 gün içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade düşmedi ve 6.913,00 TL’lik tutar hala tarafıma geri ödenmedi. Siparişim ESM-20260908112927-514120eb53 numarası ile oluşturulmuştu.
Stoklarında olmadığı halde ürün online olarak satışta görünmeye devam ederken, iptal edilen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 6.913,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şule Hanım, 8 Eylül’de Esme Mağazası’nın online sitesinden “Levent Ekm. 0010-203 Tekli Ekmeklik Beyaz” ürününü sipariş etmiş ve 6.913,00 TL ödeme yapmışsınız. Siparişinizin stokta olmaması nedeniyle 10 Eylül’de iptal edildiği ve iade tutarının 1‑3 gün içinde hesabınıza yansıyacağı tarafınıza bildirilmiş. Ancak, belirttiğiniz sürenin geçmesine rağmen iade henüz gerçekleşmemiş ve bu durum sizi mağdur etmiş. Yaşadığınız bu gecikmeyi anlıyor, ortaya çıkan sıkıntı için içten özür diliyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak ve durumun takibini size şeffaf bir şekilde sunmak muhasebe birimimiz ile iletişime geçilmiş ve işleminiz tamamlandığı banka prosedürlerinin tamamlanması beklenmektedir. Her aşamada sizi bilgilendireceğiz ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Tekrar yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
