to read complaints and reviews, or file yours.Esme AVM'den Gelen Borç Bildirimi SMS'lerine İtiraz Ve Kayıt Silinmesi Talebi
Ek olarak, aldığım SMS’in ekran görüntüsünü şikayetime dosya olarak ekledim.
Esme AVM’den iki aydır, toplamda iki kez SMS alıyorum. Mesajlar, numara görünmeden “Esme AVM” başlığıyla geliyor ve sadece “gecikmiş ödemelerinizi 3 iş günü içerisinde ödeyin” benzeri bir ifade yer alıyor. Mesajlarda ne bana ait bir bilgi, ne borç tutarı, ne de fatura ya da sözleşme detayı bulunmuyor.
Esme AVM isimli firmayla bugüne kadar hiçbir alışverişim, taksitli işlemim, aboneliğim veya herhangi bir ticari ilişkim olmadı. Buna rağmen borcum varmış gibi mesaj almam hem rahatsız edici hem de adım kullanılarak yanlış bir işlem yapılıyor olabileceği endişesi yaratıyor.
Bu mesajların tarafıma gönderilme gerekçesinin araştırılmasını, adım ve numaramla ilişkilendirilmiş herhangi bir kayıt ya da borç görünüyorsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, böyle bir kayıt yoksa iletişim bilgilerimin ivedilikle sistemlerinizden silinerek tarafıma bir daha bu tür mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Sayın Babiii Bey, Esme AVM’den aldığınız SMS’leri ve şikayetinizde paylaştığınız ekran görüntüsünü detaylı olarak inceledik. İki ay boyunca toplam iki kez “Esme AVM” başlığıyla gelen, numara görünmeden sadece “gecikmiş ödemelerinizi 3 iş günü içerisinde ödeyin” gibi ifadeler içeren mesajların sizi rahatsız ettiğini ve bu mesajların sizinle hiçbir ticari bağınız olmamasına rağmen gönderildiğini anlıyoruz. Bu durumun yarattığı endişeyi tamamen paylaşıyor ve sizi temin ederiz ki konuyu titizlikle araştıracağız. Şimdi yapacaklarımız şunlardır: 1. İlgili numara ve adınıza ilişkin tüm kayıtları, geçmiş işlem ve abonelik bilgilerini sistemimizde derinlemesine inceleyeceğiz. 2. Eğer adınıza ya da numaranıza ait herhangi bir borç, fatura ya da sözleşme kaydı bulunuyorsa, bu bilgileri yazılı olarak size sunacağız. 3. Böyle bir kayıt bulunmadığı takdirde, kişisel bilgilerinizin ve iletişim numaranızın sistemlerimizden silinmesini sağlayarak, aynı türde mesajların bir daha gönderilmemesi için gerekli güncellemeleri yapacağız. Araştırmamız tamamlandığında, bulgularımızı ve alacağımız önlemleri en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
