to read complaints and reviews, or file yours.Esme AVM’den Volta Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmemesi Ve Tam İade İsteği
Esme AVM Dayanıklı Tüketim Malları isimli işletmeden Volta marka katlanabilir elektrikli bisiklet satın aldım. Ödemelerimi düzenli ve aksatmadan yapmama rağmen satın aldığım ürün yaklaşık 3 aydır, hatta daha uzun süredir tarafıma teslim edilmedi.
Ürünün teslim edilmemesiyle ilgili olarak tarafıma Volta fabrikasında yangın meydana geldiği ve bu nedenle teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. Yetkili servis çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde de aynı gerekçe tekrar edildi ancak bu süre zarfında ne net bir teslim tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.
Sivas merkezde havaların bozulması ve yağışların başlaması nedeniyle, zaten 3 aydır hiç kullanamadığım bu bisikletin artık benim için bir anlamı kalmadı. Bu nedenle ürünün bedelinin tamamen iadesini ve ürünü elden taksitli olarak satın aldığım Esme AVM üzerinden satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Dondu hanım, Esme AVM Dayanıklı Tüketim Malları’ndan satın almış olduğunuz Volta marka katlanabilir elektrikli bisikletin üç aydır tarafınıza teslim edilememesi ve bu süreçte net bir teslim tarihi sunulamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu konuyu en üst düzeyde değerlendirmek ve sizlere en hızlı çözümü sağlamak amacıyla, Üst Düzey Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Temsilcimiz, mevcut durumun detaylı bir incelemesini yaparak sürecinizin nasıl ilerleyeceği ve işleminizin ilişkin adımları net bir şekilde sizinle paylaşacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için titizlikle çalıştığımızı bilmenizi ister, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Esme Müşteri Hizmetleri whatsaap hattı üzerinden bize yazın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
