Yeni Alınan Koltuk Takımında Hasar Ve Kumaş Sorunu

25 Temmuz’da Enza Home Ordu/Fatsa şubesinden aldığım Varena model koltuk takımı teslim edildiğinde, üçlü koltuklar ve bir adet berjerde hasar vardı. Özellikle keten kumaşta delikler bulunuyor ve sadece 20 gündür kullanmama rağmen oturduğum alanlarda kumaş ciddi şekilde esnedi. Hem teslimat sırasında hasarlı ürün gelmesi hem de kısa sürede deformasyon yaşanması beni çok mağdur etti.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, hasarlı bölgelerin onarılacağı söylendi; ancak ben kumaş kalitesinden de memnun değilim. Ürünüm garanti kapsamında ve henüz yeni olmasına rağmen bu sorunları yaşamak istemiyorum.

Koltuk takımımın kumaşının tamamen değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Evrak numaram: 2500001055.