Sıfır Diye Aldığımız Koltuk Takımı Teşhir Ürünü Olarak Teslim Edildi

21.10.2025 tarihinde Kartal e5 Enza Home mağazasından aldığımız Varena 3’lü Koltuk Takımı, tarafımıza teslim edildiğinde mağazadaki teşhir ürünü olarak gönderildiğini fark ettik. Ürün, mağaza oda parfümü kokusuyla birlikte geldi ve koltukta yer yer kullanımdan kaynaklanan deformeler bulunuyor. Ayrıca yastıkların kılıfları yastıkların üzerinde geldi. Diğer aldığımız koltuğun yastıkları ayrı bir pakette kılıfları ise ayrı bir pakette geldi. Bu teşhir ürünü koltuklar mağazada sergiledikleri gibi yastıklar kılıflı halinde gelmiştir. Sıfır ürün beklerken, teşhirde sergilenen bir koltuğun teslim edilmesi bizi son derece rahatsız etti.

Teslimat sonrası mağaza ile iletişime geçip şikayetlerimizi dile getirdik, ayrıca bilir kişi talep ettik. Ancak şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Koltuk takımını diğer eşyalarla birlikte 101.500,00 TL peşin olarak ödedik (Evrak No: 2500002163).

Ürünün sıfır ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse iade talebimizin kabul edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyoruz.