to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce Esenler Atışalanı Enza Home şubesinden Terra model koltuk takımı aldım. Ancak ürün elime ulaştığı ilk haftadan itibaren kumaşında ciddi bir sorun fark ettim. Kumaş sürekli toplanıyor ve sanki yıllardır kullanılmış gibi bir görüntü oluşuyor. Her oturup kalktığımda kumaşı düzeltmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründen kesinlikle beklenmeyecek bir problem.
Sorunu defalarca mağaza ve müşteri temsilcilerine ilettim. Ancak bana kumaşın bu şekilde olduğu, her oturup kalktıktan sonra düzeltmem gerektiği söylendi. Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum; 150.000 TL ödeyerek ve taksitle aldığım bir koltuk takımında bu tarz bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve hala garanti süresi devam ediyor.
Enza Home’dan beklentim, koltuk takımımın değiştirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Enza Home Halkalı şubesinden Terra model koltuk ve sandalye takımı dahil olmak üzere evimin tüm eşyalarını aldım. Toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ürünlerim teslim edildikten yaklaşık 4 ay sonra koltuğumun dikişleri açıldı. Durumu bildirdiğimde koltuk takımının değişeceğini söyle...
Enza Home İstanbul 500evler Mağazası'ndan yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Terra model koltuğun oturma kısmında esneme sorunu yaşadım. Sorunu ilettikten sonra ekip gelip koltuğumu aldı, ancak koltuğumun ayak kısmında yırtılma oluştu ve alt kısmı süründüğü için kumaşı zarar gördü. Durumu ekibe bildirdiğ...
10 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Marmara Forum AVM Enza Home mağazasından Terra model koltuk takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında mağaza çalışanları, ürünün en geç 15 Ağustos’a kadar teslim edileceğini belirtmişti. Ancak bugün 4 Eylül 2025 olm...
Yorumlar