to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
6 ay önce Esenler Atışalanı Enza Home şubesinden Terra model koltuk takımı aldım. Ancak ürün elime ulaştığı ilk haftadan itibaren kumaşında ciddi bir sorun fark ettim. Kumaş sürekli toplanıyor ve sanki yıllardır kullanılmış gibi bir görüntü oluşuyor. Her oturup kalktığımda kumaşı düzeltmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründen kesinlikle beklenmeyecek bir problem.
Sorunu defalarca mağaza ve müşteri temsilcilerine ilettim. Ancak bana kumaşın bu şekilde olduğu, her oturup kalktıktan sonra düzeltmem gerektiği söylendi. Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum; 150.000 TL ödeyerek ve taksitle aldığım bir koltuk takımında bu tarz bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve hala garanti süresi devam ediyor.
Enza Home’dan beklentim, koltuk takımımın değiştirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Aynı sorun bende de var kumaş problemi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar kumaş hakkında kullanım kılavuzunda bilgisi olduğunu söylüyorlar. Bilerek aldığınıza getiriyorlar lafı ama hiç kimse malı satarken bunları söylemiyor insanları yanıltıcı şekilde davranıyorlar bende başvuracağım Hakem Heyeti'ne. Daha üç ay bile olmadan kumaşın bu şekle girmesi normal değil. Enza Home