to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Beylikdüzü Enza Home mağazasından aldığım döner ayaklı berjer, yalnızca 5 aylık kullanım sonrasında bozuldu. Bu...nun üzerine Nisan ayında servis kaydı açtım ve bir hafta içinde servis gelip berjerin ayağını alarak götürdü. Servise ürüne ait videoları da ilettim ve yapılması gereken işlem yaln
Nisan 2016 tarihinde Enza Home Ankara Konya Yolu mağazasından satın almış olduğum Polka Yatak Odası takımına ait baza ay...ağı kırılmıştır. İlgili yedek parçayı ücreti karşılığında temin etmek amacıyla bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, firmanızın yedek parça satışı yapmadığı, yalnızca
Enza Home Ankara Vega Cadde mağazasından Yataş marka baza ve yatak satın aldım. Satın alırken tarafıma ürünün en geç 45 ...gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek evde kullanmakta olduğum yatak ve bazayı bağışladım ve o günden beri koltuk üzerinde son derece rahatsız bir şekilde uyu
Yataş Enza Home firmasından beş sene önce Ankara ili Altındağ ilçesinde bulunan Sedir Mağazası’ndan satın aldığım yatak ...odası dolabının raylı kapakları geçtiğimiz hafta içinde arızalandığı için servis talebinde bulundum. İki yıllık garanti süresi dolduğu için işlemin ücretsiz yapılamayacağı tarafıma
Yataş Enza Home’dan aldığım ürünüm için gerekli yedek parça nedeniyle 19 Ocak’tan bu yana bekletiliyorum. Bana en başta ...tedarik ve onarım sürecinin 21 iş günü süreceği bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı. Şu an için yedek parçanın üretiminin ta
İstanbul MASKO’daki Enza Home Yataş mağazasından 20 Şubat 2019 tarihinde televizyon sehpası, yemek masası ve yemek konso...lu satın aldım. Bu ürünlerden ikisinin kulpu zaman içinde yerinden çıktı. Sadece 2 adet kulp için bile kargo ile gönderim yapmayacaklarını, mutlaka servis yönlendireceklerini ve bu
Ciddiyetsiz aldığı parayı hak etmeyen görseli foto shop ile oynanmış ağaç renkli Dolap resmi kullanıp eve sıradan zeytin... suntalam Dolap gönderen müşterisine asla değer vermeyen, bir kez olsun arayıp sıkıntınız nedir, geçmiş olsun neden oldu demekten imtina eden kocaman Enza Home pişmanlıktır. Siz ür
"Sayenizde aradılar. Talep ettiğim yedek parçanın ücretini yatırdım. Sipariş çekeceklermiş. 21 gün içinde onlara ulaşınca bana haber verecekler. Kargo hizmetleri olmadığı için çok kıymetli 4 adet konsol ayağını almak için Kocaeli'den İstanbul'a gidip kendim alacağım. Heyecanla beni aramalarını bekliyorum."
Enza Home’dan aldığım Berta TV konsolunun ayağı için 25.02.2026 tarihinde Marmara Bölge Müdürlüğü’nü arayarak, ücretini ...ödemek koşuluyla yedek parça talebinde bulundum. Görüşme sırasında en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında d
Enza Home Yakacık valdera koltuk takımı Çerçeveleri farklı renk geldi ve tekrar gönderim yapılmadı ilgilenilmedi ürün ge...çen yıl nisan ayında alındı 2025 Nisan ayı alındı ve teslimat temmuzda yapıldı ürünümüzün çerçeveleri kuruluma geldiğinde yoktu ve bize bilgi verilmedi olmadığına dair eylül ayında
Enza Home’dan almış olduğum Mistral yatak odası takımı için yedek parça temin etmek istediğimde, parçayı doğrudan satama...yacaklarını, mutlaka servis kaydı açılması gerektiğini ve bunun için de 1200 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben sadece yedek parça satın almak isterken, hiçbir ser
2019 yılının Haziran ayında Enza Home’dan Netha model yemek odası takımı satın aldık. Ancak son 3 aydır sandalyelerin is...keletleri ek yerlerinden ayrılmaya başladı ve şu anda sandalyeler kullanılamaz durumda. Yasal olarak satılan ürünlere 10 yıl süreyle yedek parça sağlama yükümlülüğü bulunmasına ra
Enza Home’dan aldığım koltuk takımı için 2025 yılı Aralık ayında bir yedek parça talebim oldu. Çağrı merkeziyle yaptığım... görüşmede, ben özellikle sadece yedek parçayı ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen servis ücreti ödememin zorunlu olduğu, sadece yedek parça satış
Erzurum Enza Home’dan Elagante model yatak odası takımı aldık. Yatağın altındaki sunta kırıldı ve 24 Ocak’ta arıza kaydı... bıraktık, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisle ilk görüştüğümüzde, kırılan parça için malzeme tedarik edebileceklerini söylediler. Daha s
Karabük’teki Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık dört yıl önce Yataş Fabia model bir kanepe satın aldım. Garanti süres...i dolmuş olsa da kanepenin ayağı kırıldı ve şu anda kanepeyi hiç kullanamıyoruz. Daha önce farklı markalardan aldığım kanepelerin ayaklarında hiçbir sorun yaşamamışken, bu kanepeni
Enza Home Levent/İstanbul Yataş & Enza Home şubesinden 26.12.2022 tarihinde satın aldığım l koltuğumun modifiye edilerek... iki ayrı parça koltuk şeklinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ettim. Bu talebim doğrultusunda yedek parça siparişi geçileceği, parçalar üretildiğinde servis yönlendiriler
14 Ekim 2025 tarihinde Enza Home’dan bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında en geç 2 ay içinde teslim edile...ceği söylendi ve ürün gerçekten 4 Aralık 2025’te teslimat için getirildi. Ancak teslim sırasında koltuğun oturma kısmında yırtık tespit edildi, bunun üzerine hemen tutanak tutuldu
13.01.2024 tarihinde 1101379555 sipariş numarası ile Enza Home’dan İstanbul Kağıthane adresime teslim edilen Netha açılı...r msa 190X110cm masa, eve geldiğinde bacağı ayrık ve deforme haldeydi. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk. Gelen ilk servis, masa bacağının kusurlu olduğunu, değişmesi gerektiği
02.06.2025 tarihinde Van Merkez İpekyolu ilçesinde bulunan “Ercanoğulları Grup Mobilya” isimli Van Enza Home bayisinden ...Siano koltuk takımı satın aldım. Ürünü kendi isteğimizle yaklaşık bir ay sonra, Temmuz 2025’te teslim aldık. Teslimden sonra kızımın yanına Ordu Fatsa’ya gittiğimiz için koltuğu Ey
Yataş / Enza Mobilya’dan yıllar önce almış olduğum sürgü kapılı gardırobumun kapakları düzgün çalışmadığı için Yataş müş...teri hizmetleri üzerinden servis talebinde bulundum. Yataş / Enza Mobilya’nın yönlendirdiği anlaşmalı firma Mobser’den bir usta eve geldi. Gelen usta, dolabın yedek parçasının artı
2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir d...arbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün ka
Enza Home Zonguldak Merkez şubesinden yaklaşık 31.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldık. Gardırobun Kasım sonunda tes...lim edilmesi konusunda anlaştık, özellikle bebeğimiz olacağı için teslimatın ve kurulumun bizim için acil olduğunu defalarca belirttik. Dolap nihayet geldiğinde kurulum sırasında
Enza Home’dan 2023 yılında online olarak satın aldığım Evona model lambaderimin başlığı kırıldı. 13.11.2025 tarihinde Wh...atsApp iletişim hattı üzerinden bölge servisine yönlendirilerek yedek parça talebim için kayıt oluşturdum. Bana, bölge servisinin 3 gün içinde arayarak fiyat vereceği ve onayım hal
Eylül ayı sonunda Sedef Home Mobilya (Soğanlık-Kartal-İstanbul) Enza Home mağazasından 2 adet Swan 2,5’lu koltuk ve 2 ad...et berjer satın aldım. Fatura tarihim 13.10.2025 ve e-Arşiv Fatura No: sdf2025000000141. Toplamda kredi kartı ile 85.900 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtild
6 Kasım’dan beri İzmir Asmaçatı AVM Enza Home/Yataş mağazasından aldığım yatak odası takımı (yatak, baza, başlık, komodi...n) için yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Faturama ulaşamadığım için ücretli olarak dahi yedek parça temini sağlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştım, diğer
