Berjer Ayağı Kırıldı, Yedek Parça Temini İçin Servis Zorunluluğu Ve Yüksek Ücret

2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan sorun sonrası Enza Home ile iletişime geçerek sadece kırılan ayak için yedek parça talep ettim. Buna rağmen, servis talebi açılması gerektiği ve servis ücreti olarak da 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben herhangi bir servis hizmeti istemiyorum, sadece berjer için yedek ayak parçasının temin edilmesini talep ediyorum.

Enza Home’un, dört yıl içinde bacağı kırılan bu berjer için servis zorunluluğu olmadan, uygun fiyatlı bir yedek ayak göndererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.