to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü Enza Home mağazasından aldığım döner ayaklı berjer, yalnızca 5 aylık kullanım sonrasında bozuldu. Bunun üzerine Nisan ayında servis kaydı açtım ve bir hafta içinde servis gelip berjerin ayağını alarak götürdü. Servise ürüne ait videoları da ilettim ve yapılması gereken işlem yalnızca ayak değişimiydi.
Ancak bu kadar basit bir işlem için 21 iş günü yedek parça bekleme süresi olduğu söylendi ve yaklaşık bir haftadır da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmış olmasından hem de servis sürecinin yavaş işlemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm kişiler, genel ve otomatik cevaplar verip konuyu detaylıca inceleme ve önemseme konusunda yetersiz kalıyorlar.
Enza Home’dan, berjerin yedek parçasının acilen temin edilip montajının yapılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı ve gerçekten ilgilenildiğini gösteren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kasım 2025’te Enza Home İstanbul Gaziosmanpaşa Avrupa Konutları şubesinden Swan Berjer Döner 15604 Vizon koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece dört ay sonra, Şubat 2026’da döner tekli koltuğun kırılması hem güven açısından hem de ürün kalitesi bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığı...
Enza Home’dan online olarak Maison döner ayaklı berjer aldım. 2 hafta önce İstanbul Kadıköy Acıbadem adresine teslim edilen ürünün bir ayağı eksik ve altı yırtık şekilde geldi. Teslimat sırasında eksik ayağın daha sonra getirileceği söylendi ancak aradan geçen sürede ne gelen oldu ne de bir bilgilen...
08.11.2023 tarihinde Enza Home İstanbul Kadıköy Libadiye şubesinden Swan berjer, döner koltuk ve köşe koltuk satın aldık. Ürünler Ocak 2024’te teslim edildi, faturada da garanti süresinin 24 ay olduğu belirtiliyor. Koltuğu kullanmaya başladıktan sonraki 25. ayda, 15 Ocak 2026 tarihinde döner berjeri...
Enza Home'dan bir yıl önce aldığım döner berjerimin ayağı kırıldı. Bu konuyla ilgili Temmuz ayının başında servis kaydı oluşturdum. Daha sonrasında her hafta ve bazen haftada birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün onarımı ve değişimi ile ilgili hiçbir ilerleme kaydedemedik. Bugün 10 Kasım...
Enza Home'dan 2'li döner ayaklı berjer satın aldık. 1 yılı dolmadan sallanma başladı ve oturanı düşürecek kadar çok sallanıyordu. Servisi çağırdık, zar zor geldiler ve ayağın sıkıntılı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söylediler. Sipariş verdiklerini, yedek parça temin edildikten sonra tekrar...
Yorumlar