Enza Home Kırılan Kanepe Ayağı İçin Yedek Parça Reddi

Karabük’teki Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık dört yıl önce Yataş Fabia model bir kanepe satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da kanepenin ayağı kırıldı ve şu anda kanepeyi hiç kullanamıyoruz. Daha önce farklı markalardan aldığım kanepelerin ayaklarında hiçbir sorun yaşamamışken, bu kanepenin ayağının kırılması ürünün yeterince sağlam olmadığını düşündürüyor ve diğer ayakların da kırılmasından endişe ediyorum.

Kırılan ayak için destek almak amacıyla satın aldığım mağazaya gittiğimde “yedek parça satmıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bulunduğum yerde başka Yataş mağazası da olmadığı için, basit bir parça yüzünden yeni kanepe almak zorunda bırakılmayı asla kabul etmiyorum.

Ben Yataş’tan, Fabia model kanepemin bu sorununu mağduriyetimi giderecek şekilde çözmesini, mümkünse kanepenin değiştirilmesini ya da en azından kırılan ayak ve risk oluşturan diğer ayaklar için kalıcı ve güvenli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yedek parça temini veya servis desteğiyle bu ayıp durumun giderilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım bekliyorum.