to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük’teki Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık dört yıl önce Yataş Fabia model bir kanepe satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da kanepenin ayağı kırıldı ve şu anda kanepeyi hiç kullanamıyoruz. Daha önce farklı markalardan aldığım kanepelerin ayaklarında hiçbir sorun yaşamamışken, bu kanepenin ayağının kırılması ürünün yeterince sağlam olmadığını düşündürüyor ve diğer ayakların da kırılmasından endişe ediyorum.
Kırılan ayak için destek almak amacıyla satın aldığım mağazaya gittiğimde “yedek parça satmıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bulunduğum yerde başka Yataş mağazası da olmadığı için, basit bir parça yüzünden yeni kanepe almak zorunda bırakılmayı asla kabul etmiyorum.
Ben Yataş’tan, Fabia model kanepemin bu sorununu mağduriyetimi giderecek şekilde çözmesini, mümkünse kanepenin değiştirilmesini ya da en azından kırılan ayak ve risk oluşturan diğer ayaklar için kalıcı ve güvenli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yedek parça temini veya servis desteğiyle bu ayıp durumun giderilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım bekliyorum.
14.09.2025 tarihinde aldığım Enza Fabia Üçlü Koltuğun orta kısmında bulunan ayaklardan biri, koltuğu bir yerden başka bir yere taşırken kırıldı. Sadece koltuk ayağına ihtiyacım olmasına rağmen, Enza Home Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda M**** Bey bana yedek parça bedelinin yanı sıra 1200 TL tutarınd...
Adım Erhan K******. 2022 yılının Eylül ayında Zonguldak ilinde Yataş Enza Home mağazasından Fabia yataklı köşe takımı satın aldım. Aldıktan birkaç gün sonra dikiş yerlerinde yırtık tespit ettik. Aldığımız mağazaya (U*** P**. Day. Tük. Mal. Teks.) bildirimde bulunduk, yaklaşık 6 ay sonra servis geldi...
Enza Mobilya'nın kanepesinin orta destek ayağı, ürün tesliminden hemen sonra kırıldı. Servis tam iki ay sonra geldi. Yüz kez aramama rağmen aynı sorun koltukta devam ediyor. Gerçekten üretim hatası olduğunu düşünüyorum ama ne zaman servisi arasam, ne arayan var ne gelen. Enza kadar kötü bir müşteri ...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
Enza Home'dan iki yıl önce aldığımız kanepenin dört orta ayağının üçü kırıldı, sadece tek bir kaldı. Kanepenin bu nedenle tamamen kullanılmaz olma ihtimali var. Kırılan ayakların yenisini almak üzere Enza Home mağazalarına gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramamızı istedirler. Müşteri hizmetleri is...
Yorumlar