Yataş Duchess Ultra Care Yatağında Hızlı Çökme, Cevapsız İletişim Ve Ücret İadesi Talebi

Yataş markasına ait Duchess Ultra Care Matratze 180X200 model yatağımızı Nürnberg’deki Enza mağazasından satın aldık. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra yatağımızda belirgin bir çökme oluştu ve bu durum giderek arttı. Yaklaşık bir yıl önce fark ettiğimiz bu problem nedeniyle yatağı artık konforlu şekilde kullanamıyoruz.

Önce satın aldığımız bayiye başvurduk fakat mağaza kapandığı için muhatap bulamadık. Ardından Frankfurt’taki Yataş genel merkeziyle iletişime geçtik. Bizden sorunu görsel kanıtlarla iletmemiz istendi, biz de yataktaki çökme ile ilgili fotoğrafları gönderdik. Ancak bu görselleri paylaştığımızdan beri tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Kısa sürede çöken ve şu an neredeyse kullanılamaz hale gelen bir yatağın arkasında durulmamasını kabul edemiyoruz. Yatağın sorunsuz şekilde kullanılamaması nedeniyle Yataş’tan, mümkünse ücret iadesi talep ediyoruz. Konumum, yatağın tam adı ve uzun süredir geri dönüş alamadığımız iletişim sürecimizin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.