Aldığım Yatakta Çökme Ve Yay Sorunu Mağduriyetimi Artırdı

29.01.2021 tarihinde Malatya Yataş Enza Home (Şnetürk İnşaat Mobilya, Yakınca Mahallesi Turgut Özal Mahallesi Acemoğlu Kule Evleri B/Blok No:213/1-D, Yeşilyurt/Malatya) mağazasından, özellikle vücut ve eklem ağrılarım için 160x200 Duchess Pedli Yaylı yatak satın aldım. Satın alma sırasında bana yatağın kesinlikle çökme yapmayacağı, yaylarının vücuda batmayacağı ve 10 yıl garantisinin olduğu özellikle belirtildi.

Ancak yatağı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ciddi bir çökme, yayların belirginleşmesi ve vücuda batması, yatağın şeklinde bozulma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu durum ağrılarımın daha da artmasına sebep oldu ve mağduriyetim her geçen gün büyüdü. Sorunlar sürekli olarak devam etti.

Yaşadığım bu problemler sonrası 3 kez mağazaya, 2 kez de servise başvurdum. Mağaza beni servise yönlendirdi, servis ise yalnızca “ayda bir yatağı çevirin” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan gitti. Ne değişim ne de iade teklifi aldım. Oysa bana satış sırasında kesinlikle çökme olmayacağı ve 10 yıl garanti olduğu söylenmişti. Ürüne ait fatura numaram: 2100000007’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.