Teslimat Günü Yatak Ve Montaj Parçaları Eksik Çıktı, Mağdur Edildik

Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden geçen sene sipariş verdiğimiz 160X200 Terra Başlıklı Baza ve 100X200 Cool&wool yatak için, taşınma tarihimize uygun olsun diye 1 ay öncesinden teslimat talebimizi ilettik. 10 Ekim Cuma günü teslimat planlandı. Ancak teslimat günü sadece baza getirildi, yatak depoda bulunamadığı için teslim edilemedi. Ayrıca bazanın montajı için gerekli olan civatalar da kutudan çıkmadı.

Teslimat öncesinde yatak bulunamadıysa neden teslimat planlandığını ve tarafımıza bu durumun bildirilmediğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “3 iş günü içinde sizi arayacağız” şeklinde bir yanıt aldık. Ancak kısa süre içinde yeni evimize taşınacağımız için yataklarımızın olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve sipariş numaralarımız 1103440635 ile 1104528008’dir.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve eksik ürün ile montaj parçalarının acilen teslim edilmesini talep ediyoruz. Bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyoruz.