to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden geçen sene sipariş verdiğimiz 160X200 Terra Başlıklı Baza ve 100X200 Cool&wool yatak için, taşınma tarihimize uygun olsun diye 1 ay öncesinden teslimat talebimizi ilettik. 10 Ekim Cuma günü teslimat planlandı. Ancak teslimat günü sadece baza getirildi, yatak depoda bulunamadığı için teslim edilemedi. Ayrıca bazanın montajı için gerekli olan civatalar da kutudan çıkmadı.
Teslimat öncesinde yatak bulunamadıysa neden teslimat planlandığını ve tarafımıza bu durumun bildirilmediğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “3 iş günü içinde sizi arayacağız” şeklinde bir yanıt aldık. Ancak kısa süre içinde yeni evimize taşınacağımız için yataklarımızın olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve sipariş numaralarımız 1103440635 ile 1104528008’dir.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve eksik ürün ile montaj parçalarının acilen teslim edilmesini talep ediyoruz. Bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyoruz.
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ür...
04.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home şubesinden Yataş yatak ve baza satın aldım. Tahmini teslim tarihi olarak 10.09.2025 bildirildi, hatta 2-3 gün içinde de teslim edilebileceği söylendi. Ancak 16.09.2025 olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğimizde, acil teslimat l...
Enza Home Ankara İstanbul Yolu Şubesi’nden 2500003980 sipariş numarasıyla tüm ev eşyalarımızı aldık. Teslimat sırasında yetkililer tarafından koltuğumuz yırtıldı. Bu sorunun ardından müşteri olarak peşine düşüp müşteri hizmetlerinin gelmesini sağlamak durumunda kaldık. Ayrıca, teslimat sözleşmesind...
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 1104763523 numaralı yatak baza takımı siparişi verdim. Satış formunda teslimat tarihi olarak 13 Eylül belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetl...
Yorumlar