to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Siparişim 42 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım.
Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ürünlerin Kayseri’deki depoda hazır olduğu söyleniyor fakat Ankara’ya sevkiyat bir türlü yapılmıyor. Son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “önümüzdeki hafta” gibi net olmayan cevaplar alıyorum ve teslimat tarihi konusunda kesin bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte mağdur edildim ve mağazadan hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Bugün 10 Ekim 2025 ve ürünlerimin en geç yarın evime teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetten dolayı bir daha asla ve asla Enza Home’dan alışveriş yapmayacağımı da belirtmek isterim.
Hala bir çözüm sunulmadı
Dalga geçer gibi müşteri hizmetleri ürününüz araca yüklenmiş gezme süresi olabilir 3-5 iş günü sonra gelir diyor. Asla ve asla Yataş'ın kapısının önünden geçmeyeceğim.
Hala bir çözüm sunulmadı şu an da da ürünün sevkiyata hazırlanıyor diyorlar hani sevk edilmişti diyorum. Bilgi veren kimse yok
Artık o kadar normalleştirmişlerki bu uygulamayı. İstediğiniz kadar şikayet yazın söyleyin. Umurlarında bile değil. Alan çok nasılsa neden umursasınlarki. Müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok ki uygulamalarında. Sadece satana kadar.