Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tazminat Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde Manisa Enza Home Merkez, Manisa/Yunusemre şubesinden Cande 3'lü 2422-2/3 k3 14212 modelinden iki adet mavi koltuk satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslim süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 2,5 aydır ürünlerim teslim edilmedi.

Şu an mağaza kapalı, telefonlara cevap verilmiyor ve şubeden herhangi bir şekilde bilgi almak mümkün olmuyor. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaştım, konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen net bir bilgi, tarih ya da çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım koltukların en geç 1 hafta içinde eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Enza Home’un yazılı bir özür açıklaması yapmasını ve ayrıca mağduriyetimin telafisi için indirim, hediye çeki veya benzeri bir jestle tazminat sağlanmasını talep ediyorum.