Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Mağduriyet

Enza Home Manisa Merkez şubesinden 15 Ocak 2026 tarihinde koltuk takımı, konsol, ayna, yemek masası, sandalyeler ve TV ünitesi satın aldım. Evraklarda 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş sırasında ayrıca ürünlerin bayramdan önce teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra mağaza ile görüştüğümüzde bayramdan önce kısmi teslimat yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı ve herhangi bir kısmi teslimat da gerçekleşmedi. Şikayet etmek için sipariş numarası istediğimde ise sipariş numarası verilmedi, gerekçe olarak siparişlerin mağaza adına toplu şekilde olduğu söylendi.

Hem sözleşmede belirtilen teslim süresinin hem de mağaza tarafından verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme için uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eğer ürünler acil olarak teslim edilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini istiyorum.