Enza Home Manisa Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Enza Home Manisa şubesinden 1 Haziran tarihinde televizyon ünitesi, yemek masası ve kitaplık satın aldım. Satış sırasında ürünlerimin 45 gün içinde, yani 3 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 22 gün daha geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda da çoğu zaman dönüş yapılmıyor, sadece ara ara canları isterse cevap veriyorlar. Geçen hafta perşembe günü için teslimat sözü verildi, o gün teslimat yapılmadı. Bugün 25 Ağustos, yine bugün teslim edileceği söylendi ancak yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sabahtan beri telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Genel müdürlüğe ve başka bir Enza Home mağazasına ulaşabildim, onlar Manisa şubesi ile görüşeceklerini söylediler fakat hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haftalardır hiçbir net bilgi verilmemesi ve teslimatın sürekli ertelenmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.