Teslimat 60 Güne Ertelendi, Söz Verilen Tarihe Uymayan Mağduriyet

Enza Home ve Yataş Mobilya’dan Ankara Çankaya Enza bayisinden 19 Haziran tarihinde 268.000 TL tutarında koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası satın aldım. Satış esnasında ve sonrasında ürünlerin sevkiyatıyla ilgili olarak “sevkiyatınız yola çıktı” denilerek benden onay alındı ve kısa süre içinde teslimat yapılacağı ifade edildi.

Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bayi ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez sevkiyatın yaklaşık 60 gün sonraya verilmiş bir tarih olan 19 Ağustos’ta yapılacağı söylendi. Yani iki hafta önce gelmesi gerekirken, şu an için 60 gün sonraya sevkiyat tarihi veriliyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde yatak odası ve koltuk takımının erkenden gönderileceği, bunun için onay vermem gerektiği belirtildi; ben de onay verdim. Buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve sürekli tarih öteleniyor.

Ödediğim yüksek meblağ ve verilen sözler dikkate alınarak, ürünlerimin ilk konuşulduğu tarihler doğrultusunda en kısa sürede teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.