Teslimat Tarihini Aşan Eksik Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Enza Home Ankara Merkez mağazasından koltuk takımı, yemek odası, TV ünitesi ve yatak odası takımı olmak üzere toplam yaklaşık 330 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Ödeme tarafımızdan tam ve zamanında, üstelik ürünlerin tamamının bedeli ödenecek şekilde yapıldı, ürünlerin teslim edilmesi için de 29 Mayıs 2026 tarihi verildi.

Mayıs ayında mağazayı aradığımda, mobilyalarımızın hazır olduğu, teslimat istediğimiz tarihten 3–4 gün önce ararsak gönderebilecekleri söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez eşyalarımızın sadece kısmen tamamlandığını, bazı eksikler bulunduğunu, ilgili yerlere mail attıklarını ve tüm ürünlerin tamamlanma tarihinin 17 Haziran olacağını ilettiler.

Bugün, 21 Haziran’da Ankara Merkez Enza Home’u tekrar aradığımda ise hâlâ ürünlerin sadece kısmi olarak tamamlandığını, durumu sorgulayıp ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler. Verilen teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi paylaşılmaması ve her aradığımızda farklı, oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Tüm ödeme ve sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmiş olmamıza rağmen evimizi yerleştiremiyoruz. Ürünlerimizin eksiksiz, hasarsız ve daha fazla gecikmeden ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.