Enza Home Yatak Odası Takımı Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

2025 Ağustos ayında Enza Home Panora şubesinden bir yatak odası takımı satın aldık. 2026 Mart ayının sonunda mağazaya bizzat giderek ürünlerin teslimatının Mayıs ayının ilk haftasında yapılmasını talep ettiğimi, bu konuda özellikle ricacı olduğumu belirttim. Sonrasında da telefonla aranarak teslim tarihi konusunda karşılıklı olarak mutabakata vardık.

Ancak Mayıs ayının ilk haftası geldiğinde mağazayı her gün aramama rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Aradığım günlerden birinde nakliye firmasında sıkıntı olduğunu, bu nedenle teslimat yapamadıklarını söylediler. Başka bir gün aradığımda ise bu kez ürünün hazır olmadığını ifade ettiler. Süreci sürekli farklı bahanelerle uzatmaları ve net bir bilgi vermemeleri nedeniyle tüketici olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Şu an evlilik sürecindeyiz ve evimizde, zamanında teslim edileceği taahhüt edilen eşyalarımız yok. Nisan ayında nakliye firmasının değiştiğini söylediler; “Bir aydır tüketiciyi nasıl bu şekilde bekletiyorsunuz? ” diye sorduğumda herhangi bir yanıt alamadım. “Derhal sorunun giderilmesini rica ediyorum” dediğimde de yine net bir cevap verilmedi. Teslimat tarihlerine bakıp teslimat yapılamayacağına dair önceden bilgilendirme de yapılmıyor.

Malzeme kalitesine güvenerek, sektörde isim yapmış bir marka olduğu için tercih ettiğimiz Enza Home’un, tüketiciyi bu şekilde oyalayarak mağdur ve çaresiz bırakmasını kınıyorum. Yatak odası takımımızın daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.