to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Batı Park Enza Home bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Satış esnasında bana 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 2 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine fabrika ile yaptığım görüşmede, ürünün henüz üretilmediğini, 5 Nisan’da üretimden çıkmasının planlandığını ve bu tarihten sonra da teslimat için 5–6 iş günü daha beklemem gerektiğini öğrendim. Yani satış sırasında verilen teslim süresinin gerçeği yansıtmadığı, ürüne dair net bir plan olmadığı ortaya çıktı.
Bu süreçte sürekli oyalanmam, net ve şeffaf bilgi alamamam, verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve güvenim tamamen sarsıldı. Enza Home’dan koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve hiçbir müşterinin göz göre göre yanlış beyanlarla kandırılmaması için müşterilere gerçeği yansıtan, doğru ve dürüst bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
1 Ocak 2026 tarihinde Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için 6–8 hafta süre verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat birimiyle yaptığım görüşmelerde koltuk takımının fabrikada üretimden henüz çıkmadığı bilgisi veriliyor v...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
24.11.2024 tarihinde Ankara Batıpark Enza Home dan satın almış olduğum koltuk takımı 6-8 hafta temin süresi bilgisi verilmişti. 8 hafta geçti. Ürün teslim edilmedi. Kendim Enza müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün kumaş temininde sıkıntı olduğu ve Mart ayının ortalarında teslim edileceği bilgisi ve...
Yaklaşık 90 gün önce Ankara Siteler Enza Home şubesinden 2500000558 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı satın aldım. Aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile yaklaşık 5–6 defa görüştüm. Her seferinde sorunun kendilerinde olmadığını, i...
Yorumlar