Teslim Edilmemiş 205.000 TL'lik Mobilya Siparişinde Sürekli Gecikme

Enza Home’dan 27.06.2026 tarihinde toplam 205.000 TL bedelle salon ve yemek takımı satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, siparişime ilişkin ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi ve evimde eşya olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

13.08.2026 tarihinde 0850 850 09 87 numaralı hattınız ile saat 13.05’te yaptığım görüşmede, bir ürün hariç diğer ürünlerin teslim edilebileceği tarafıma iletildi. Ben de hazır olan ürünleri teslim almayı kabul ettiğimi ve evimde eşya olmadığı için mağdur olduğumu özellikle belirttim. Teslimat günlerinizin salı ve perşembe olduğu, buna göre 13.08.2026 ve 18.08.2026 tarihlerinde teslimat yapılabileceği söylendi ve ben bu tarihleri de kabul ettim. Ancak bu tarihler ve son teslim tarihleri geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Teslimatın sağlanması için defalarca müşteri hizmetleriniz ve ilgili birimleriniz ile görüştüm, 19.08.2026 saat 12:23’te SMS ile 0080951213 numaralı bildirimin oluşturulduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen bana net ve kesin bir teslimat tarihi iletilmedi, sorun hala çözüme kavuşturulmadı.

Sipariş bedeli olan 205.000 TL tarafınızca tahsil edilmesine rağmen ürünlerin uzun süredir teslim edilmemesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Sipariş/Sözleşme numaram 1106641250’dir.

Siparişimin güncel durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek, ürünlerin kesin teslim tarihinin tarafıma iletilmesini ve teslimatın artık daha fazla gecikmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararlara ilişkin tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.