Enza Home'da 108.000 TL Değerindeki Mobilya Teslimatı Gecikti, İade Ve Faiz Talebi

11.05.2026 tarihinde Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından bir adet koltuk takımı ve bir adet masa takımı satın aldım. Bu ürünler için toplam 108.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satın alma esnasında ürünlerin talep ettiğim 15.07.2026 tarihine kadar teslim edilebileceği özellikle ifade edildi.

Sipariş belgemde ürünlerin en geç 60 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bu süre 03.08.2026 tarihi itibarıyla dolmuştur. Buna rağmen bugün 10.08.2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Söz verilen teslim süresi aşılmasına rağmen, Enza Home tarafından ürünlerin kesin teslim tarihi konusunda net ve tatmin edici bir bilgi ya da çözüm sunulmamıştır.

Peşin ödeme yaptığım ve teslim edilmesini beklediğim ürünlerin gecikmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ne ev düzenimi planlayabilmekteyim ne de ödediğim yüksek meblağın karşılığını alabilmekteyim.

Enza Home’dan beklentim, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmasıdır. Ürünler makul ve açık bir şekilde belirtilecek kısa bir süre içinde teslim edilemeyecekse, ödediğim 108.000 TL’nin eksiksiz ve gecikme süresi dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 1106469017’dir. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Enza Home yetkililerinden konuyla ilgili ivedi açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.