to read complaints and reviews, or file yours.Swan Berjer Döner Koltuk Kısa Sürede Kırıldı Ve 1 Aylık Parça Beklemesi
Kasım 2025’te Enza Home İstanbul Gaziosmanpaşa Avrupa Konutları şubesinden Swan Berjer Döner 15604 Vizon koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece dört ay sonra, Şubat 2026’da döner tekli koltuğun kırılması hem güven açısından hem de ürün kalitesi bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen servise bildirdim; servis kaydım 5000****10 numarasıyla oluşturuldu. Minimum üç hafta, maksimum bir ay içinde kırılan parçanın getirileceği söylendi. Dördüncü ayda kırılan bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek mağduriyetimi artırıyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Konuyu mağazayla da görüştüğümde, sadece servisi aramam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar bilinen ve popüler bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında parça için bir aya kadar beklemek zorunda bırakılmam beni son derece rahatsız etti. Kırılan döner tekli koltuğun, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik ve ürünün kısa sürede arıza yapması da dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
