Enza Home Modena Koltuk Takımının Bozuk Ayakları Ve Servis Gecikmesi

Enza Home’dan Ankara Yenimahalle Batıpark AVM şubesinden Modena koltuk takımı satın aldım. Kurulum 16 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında berjerin ayağı dengesiz ve bariz şekilde bozuk olmasına rağmen bu şekilde bırakıp gittiler. Ayrıca üçlü koltuğun ayağı da yamuk olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ürünlerin arkasında durulmuyor.

Yaklaşık bir aydır kurulumu yapan ekiple görüşüyorum, sürekli “bugün yarın geliriz” diyerek oyalanıyorum. Mağaza ile durumu paylaştığımda ise üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle beni servise yönlendirdiler. Sipariş numaram 2500007995 olmasına rağmen yaşadığım bu sorun için hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Ayakları bozuk ve yamuk olan berjer ve üçlü koltuğumun, en kısa sürede ayıpsız ve sağlam şekilde tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin yapılmasını, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.