Stok Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Renk Değiştirilen Sipariş 23 Gün Gecikmeli Teslim Edilmemiş

Enza Home Beylikdüzü mağazasından Mayfair Line 2’li sol köşe, orta modül ve 2’li sağ köşe koltuk ile Berta orta sehpa siparişi verdim. Siparişimi oluşturmadan önce 3 farklı mağaza gezdim ve tüm mağazalarda kataloglar aynıydı. Katalogdan bir renk seçtim ve 21.12.2025 tarihinde siparişim oluşturuldu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra arandım ve seçtiğim rengin aslında stokta olmadığı, başka bir renk seçmem gerektiği söylendi. Mecburen başka bir renk seçmek zorunda bırakıldım.

Sonrasında sipariş 31.12.2025 tarihinde yeni renk üzerinden yeniden oluşturuldu ve tarafıma ürünlerin en geç 31.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de iç mimarlık yapan biri olarak işlerde aksama olabileceğini anlayabiliyorum, ancak 23 günlük bir teslimat gecikmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bugüne kadar hiçbir parça teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımda, fabrikanın kendilerine net bir dönüş yapmadığını ve bu nedenle bana de net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu kadar seri üretim yapan bir firmanın stok, termin ve iletişimi bu kadar hatalı yönetmesi ve satış sonrası süreci adeta sahipsiz bırakması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Satış sürecinde gösterilen ilginin, satıştan sonra tamamen kaybolduğunu hissediyorum.

Yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesi ve iletişim sorunlarının ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ürünlerimin hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.