Ödenen Mobilyalar Teslim Edilmedi, Açık Özür Bekleniyor

Enza Home İzmir Üçkuyular fabrika satış mağazasından 04.01.2026 tarihinde Hera koltuk takımı, Hera yemek masası ve Hera TV ünitesi satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini yaklaşık 220.000 TL olarak 6 ay önce peşinen ödedim. Aradan geçen bunca zamana rağmen defalarca genel merkezle telefon görüşmeleri yapmama, bayi üzerinden mail ve telefonla talep açtırmama rağmen ürünlerimin sadece bir kısmı 14 Mayıs’ta teslim edildi.

Satın aldığım ürünlerden 3’lü koltuk, dikey TV ünitesi ve ayna hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca her defasında farklı ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm açıklamalarla oyalandım ve teslimat süreci adeta yılan hikâyesine döndü. Son olarak 3 gün önce arandığımda, daha önce İzmir’de hazır olduğu söylenen 3’lü koltuğun bu kez Kayseri fabrikasından yeni çıktığı ve teslimat için aranacağım ifade edildi. Bu çelişkili söylemler nedeniyle artık kasıtlı olarak oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Altı ay önce ücretini ödediğim ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eksik olan 3’lü koltuğun, dikey TV ünitesinin ve aynanın mümkünse bugün, en geç de hiçbir bahane üretilmeden ve yine oyalamaya gidilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ciddi manevi mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle Enza Home’un kamuya açık bir platformda açık ve net bir özür açıklaması yapmasını bekliyorum.