to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2025 tarihinde Mersin/Tarsus Enza Home mağazasından aldığım çeyiz takımı kapsamında Cante 3’lü lacivert koltuğun arkasında küçük bir yırtık olduğunu fark ettim. Yeni evlendiğim için koltuk hiç kullanılmadı, yerinden oynatılmadı ve 24.08.2025 tarihinde eve yerleşirken temizlik sırasında bu deformasyon ortaya çıktı. Kurulum sırasında görevli arkadaş da bu duruma dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Durumu hemen satış sırasında ilgilenen hanımefendiye ilettim, o da genel merkezden talep açmamı ve tadilat yapılacağını söyledi. Talep açtıktan sonra WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istendi. 3 gün sonra ise, bu problemin kurulumda fark edilip tutanak tutulması gerektiği, aksi halde ücretli işlem yapılacağı belirtildi. Ancak ürünüm 2 yıl garantili ve bu deformasyonun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ortada. Ayrıca yeni evli olduğum ve ürünün hiç kullanılmadığı da göz önünde bulundurulmalı.
Fatura numaram: EAR2025000007275. Tüm bu nedenlerle, koltuğun arkasındaki yırtığın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Enza Home’dan aldığım Cante serisi çeyiz setinde, konsol alt tabla, gardırop kapağı ve konsol orta dikmesinde hasarlarla karşılaştım. Ürünler 05.07.2025 tarihinde teslim edildiğinden beri sorunlar devam ediyor. Montaj sırasında bazı parçalar patladı ve ürünlerdeki hasarlar nedeniyle mağaza ve depo i...
16 Mart 2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasında Cante model koltuk takımı satın aldık. Aynı hafta içinde koltukların teslim edileceği bilgisi verildi. Koltukların teslim edileceği gün, ben evde yoktum ve koltukları eşim teslim aldı. İki büyük koltuğu tek parça halinde taşımalı asansör...
Enza Home Avcılar Aksu Ev Gereçleri’nden satın aldığım Cante 3’lü koltuk takımının sırt kısmında ip sökülmesi hatası ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında koltukta bu problemin olduğunu fark ettim ve teslim almak istemediğimi belirttim. Ancak teslimatı yapan kişiler, nakliye kuruluşu olduk...
Enza'dan almış olduğumuz koltuğun üzerinde tek bir parçasında renk atması gibi beyazlıklar oluşmaya başladı aynı tarafta aldığımız günden beri dikiş defosu vardı ancak ilk geldiği zaman çok üzerinde durmamıştık bize hem dikişi hem de kumaşı defolu ürün verdiklerini o an anlamadık. Üç haftadır defala...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Yorumlar