Teslimat Sözünün Gecikmesi Ve Mağduriyet

6 Mayıs’ta Enza Home MASKO şubesinden yaklaşık 30-40 bin tl tutarında bir yatak takımı satın aldık. Satış esnasında en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen yatak takımımız hâlâ teslim edilmedi. Takımın bazası, yatağı, başlığı ve diğer tüm parçalarıyla birlikte hiçbirini kullanamıyoruz.

Son iki haftadır aradığımızda ürünün fabrikadan geleceği, sonrasında bize gönderileceği söyleniyor fakat net bir teslimat tarihi verilmiyor. Biz aramadığımız sürece de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, her seferinde zorla bilgi almaya çalışıyoruz ama somut bir sonuç alamıyoruz.

Evimizde kullanabileceğimiz başka bir yatak takımımız olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Satın alırken verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, yatak takımımızın bir an önce eksiksiz şekilde adresimize ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.