Kısa Sürede Kırılan Koltuk Ayağı İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Enza Home’dan yaklaşık 3 yıl önce satın aldığımız ve yazlık evde duran koltuğun ayağı, koltuğa neredeyse hiç oturulmamış olmasına rağmen kısa süre önce kendiliğinden kırılmıştır. Ürünün bu kadar az kullanımla ve kullanım kaynaklı olmayan bir nedenle hasar görmesi, koltuğun malzeme ve üretim kalitesi hakkında ciddi tereddütler oluşturmaktadır.

Kırılan parça koltuğun ayağı ve bağlantı bölgesidir, bu durumun tamamen üretim veya kullanılan malzemeden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyoruz. Aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu da gördüğümüz için, bu sorunun münferit olmadığını değerlendiriyoruz.

Enza Home’un bu arızayı kullanıcı hatası olarak görmeyip ürün ayaklarını ücretsiz şekilde tamir veya değiştirmesini, gerekli ise koltuğun komple incelenerek benzer bir sorun yaşamamamız için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.