Enza Oturma Grubu Kırıldı, Süngerleri Çabuk Yumuşadı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 yıl önce Enza’dan bir oturma grubu satın aldım. Kullanımın daha ilk yılında, üstelik 1 hafta arayla her iki üçlü koltuğun da orta ayakları kırıldı. Bu durum, üründe son derece kalitesiz malzeme kullanıldığını gösteriyor ve güven vermiyor.

Buna ek olarak, koltuk takımının süngerleri aşırı derecede yumuşadı ve oturunca alttaki tahtaları hissedecek duruma geldi. Hem kırılan ayaklar hem de süngerlerin bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi, ürünün genel kalitesinden ciddi anlamda şüphe duymama neden oldu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Enza’yı aradım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Enza’dan, yalnızca ayakların değişimiyle sınırlı kalmadan, mümkünse koltuk takımımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. En azından kırılan ayakların ve süngerlerin garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.